8部门联手监管 “双11”商家不得“订金不退”

北京晨报讯（记者 陈琳）“双11”将至，“交纳订金预售”成了主要的促销手段之一。市工商局昨天明确表示，商家不得采用格式条款设置“订金不退”“预售商品不适用7日无理由退货”等霸王条款。

昨天，由市工商局牵头，市公安局、商务委、食药监局、质监局、网信办、北京海关、北京出入境检验检疫局等8个网络市场监管联席会议成员单位，联合对京东、天猫、亚马逊等13家重点网络交易平台企业进行了行政指导。

市工商局从5个方面对网络交易平台经营者提出指导意见。在规范平台经营行为方面，要求网络交易平台履行4项义务：主体身份审查登记义务、促销信息记录保存义务、促销活动检查监控义务、促销信息事先公示义务。同时禁止从事3项行为：不得采用格式条款设置不合理规定、不得虚假宣传、不得限制排斥经营者参加其他促销活动等。市工商局网监处处长李菘指出，平台经营者不得采用格式条款设置“订金不退”“预售商品不适用7日无理由退货”“自行解释商品完好”“增加限退条件”等霸王条款。如果电商平台在页面上设置弹窗广告，要以显著方式标明关闭标志并确保能“一键关闭”。

市质监局要求电商平台对强制性认证、3C认证的产品严格把关。今年上半年，市质监局多次接到投诉，在网上购买到虚假3C认证的产品。此外，还要对涉及计量的商品把关，防止缺斤短两。

市食药监局提示网络食品经营者，食品名称、成分或配料表等信息与食品标签不一致的，非保健食品明示或暗示具有“保健”功能的，婴幼儿配方乳粉信息明示或暗示具有益智、增加抵抗力、提高免疫力等功能或保健作用的，不得在网络上销售。市食药监局食品市场处副处长李洋强调说，对于在网络食品经营中发生食品安全问题、可能引发食品安全风险蔓延的，未及时妥善处理投诉举报，可能存在食品安全隐患的，未及时采取有效措施排查、消除食品安全隐患的，食药监部门将对企业法人代表或主要负责人进行责任约谈。